أهداف البرنامج :
تعريف المشاركين بدورهم فى خدمة العملاء داخلياً وخارجياً وإمدادهم بالنماذج والأدوات اللازمة لتحقيق أهدافهم وإتاحة الفرصة لبعض الممارسات وردود الفعل فى بيئة داعمة. وسيتم الإنتهاء من وضع الخطة لدمج فريق العمل ككل ولبناء المهارات اللازمة لخدمة العملاء داخلياً وخارجياً.
سيتمكن المشاركين من تحقيق الآتى بالإضافة إلى إدراك أهمية كل منها لبناء وتكوين علاقات فعالة داخلياً وخارجياً. 
موضوعات البرنامج :
 القدرة على مناقشة وبحث علاقات الموردين والعملاء الداخلية والخارجية فيما يتعلق بأهداف كل فريق.
 إدراك لماذا وكيف تطلب الوظائف المختلفة فرق عمل وموظفون مختلفون ومن ثم ماهى القيود التى قد تفرض على تكوين العلاقات.
 تحديد معاييرالأداء الجيد.
 مناقشة وتطبيق مفهوم الفريق بالنسبة للفرد وتوسيع نطاق الجماعة مع إتاحة الفرصة لبحث وتحقيق أفضل الأعمال.
 فهم دورهم فى تحقيق الصورة المرجوة وأهداف الشركة وفريق الإدراة.
 إدراك مدى الحاجة إلى كل أعضاء الفريق لرعاية بعضهم البعض عندما تقوم الشركة بتحقيق أهدافها الداخلية والخارجية.
 التعرف على الأدوات والتقنيات المتاحة من نظام المبيعات وفهم كيفية تطبيقها فى مجال علمهم. 
مدة الدورة:
مدة الدورة ثلاثةأيام تدريبية